Los clientes según la satisfación

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Los clientes según la satisfación

Mensaje  CarlosEduardoMurillo el Mar Jun 18, 2013 1:04 am

De acuerdo con el grado de satisfacción, los clientes pueden clasificarse en altamente satisfechos, satisfechos y insatisfechos.


Los clientes altamente satisfechos son aquellos que sienten que sus compras cumplen plenamente sus expectativas, incluso más allá de lo que esperaban.

Los clientes satisfechos son los que sienten que el producto o servicio que compraron cumple justamente con sus expectativas esperadas.

Los clientes insatisfechos son quienes sienten que el producto o servicio adquirido no cumple con sus expectativas.

CarlosEduardoMurillo

Mensajes : 14
Fecha de inscripción : 18/06/2013

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