satisfacción del cliente

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

satisfacción del cliente

Mensaje  CarlosEduardoMurillo el Mar Jun 18, 2013 1:21 am

Se entiende por satisfacción del cliente a la capacidad que tiene una empresa o negocio para cumplir con las expectativas de este. Esta expectativa se mide por el conocimiento que el cliente tiene sobre el producto o el servicio y por la forma como utiliza o consume lo que compra.

Si un cliente compra un computador su expectativa se basa en la calidad del producto y en la utilidad que le presta cuando lo us.

CarlosEduardoMurillo

Mensajes : 14
Fecha de inscripción : 18/06/2013

Ver perfil de usuario

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba


 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.